Emmanuel Gauché

Les PME sont-elles prêtes pour déployer les solutions CRM cloud ?

  La commission « SI et Systèmes d’Aide à la décision » de la DFCG fait paraître un cahier technique sur le sujet important des systèmes d’information pour les PME ; elle organise un café technique le 14 mai à ce propos. Vox-Fi en présente une courte synthèse.   Si les outils de Customer Relationship Management (CRM) s’inscrivent pleinement dans la stratégie de développement des entreprises et en boostent l’efficacité commerciale, nombreuses sont les PME qui hésitent à s’en doter. Elles craignent un investissement initial jugé prohibitif, des coûts de prise en main non contrôlés, un démarrage en big bang qui pourrait fragiliser…

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